• Télécharger ma facture

Vous pouvez télécharger vos factures de vos commandes dans votre espace client. Connectez vous et allez dans la rubrique Mes commandes. Une fois dans cette rubrique, vous pouvez visualiser toutes vos commandes passées et télécharger la facture que vous souhaitez.

• Modifier ou annuler

Vous venez de passer une commande que vous souhaitez modifier ou annuler ? Rendez-vous dans votre espace client, puis dans la rubrique “mes commandes”, vous pouvez retrouver l’historique de vos commandes passées. Si celle-ci respecte les délais, vous pourrez encore la modifier ou l’annuler. Si la commande est déjà en cours de préparation ou en cours de livraison, n’hésitez pas à nous écrire dans notre formulaire de contact

• Je n'ai pas reçu ma commande

Rendez-vous dans votre suivi de commande : il se peut que celle-ci soit encore en cours de préparation ou bien qu’elle soit expédiée et en cours de livraison. Au delà de 5 jours d’attente, merci de contacter le service client.

• J'ai reçu une smartbox

Félicitations pour votre Smartbox et bienvenue chez nous ! Vous pouvez nous envoyer un mail via notre formulaire de contact et nous indiquer vos codes smartbox afin d'activer votre abonnement

• Mon bijou est arrivé cassé

Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément ! Si cela arrive, merci de nous renvoyer votre bijou avec une lettre expliquant le problème rencontré à l'adresse suivante :

• MEDIT PUB - Atelier 6
• 32 route de Samer
• 62240 Longfossé

Nous réparerons et enverrons à nouveau votre bijou dans les meilleurs délais. Les frais de retour seront pris en charge (nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des frais de retour si nous ne voyons aucun défaut de bijou)

• Délais de remboursement

Les remboursements sont visibles sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après traitement de votre demande. 

• Combien de temps sont garantis nos bijoux ?

Tous les bijoux sont garantis jusqu’à 3 mois après expédition de celui-ci. Passé ce délai, nous ne vous assurons pas la prise en charge de votre bijou cassé.

• Comment activer mon abonnement ?

Pour activer un abonnement commandé ou reçu en cadeau, rendez vous sur la page suivante : https://www.maboiteabijoux.net/mes-abonnements/

Une fois connecté dans votre espace, vous pourrez entrer votre code d’activation d’abonnement reçu afin de votre premier bijou !

• Choisir mon bijou du mois

Chaque mois, vous recevez un mail à la date anniversaire de votre abonnement afin de vous rappeler de faire votre choix de bijou (ce mail arrive malheureusement parfois dans vos spams). 

Vous pouvez aussi vous connecter sur le lien suivant afin de choisir votre bijou (uniquement si c’est à la bonne date anniversaire) https://www.maboiteabijoux.net/mes-abonnements/

• J’ai choisi mon premier bijou, qu’en est-il des suivants ?

Vous serez invitée par mail à choisir votre prochain bijou à la date anniversaire de votre abonnement (tous les 30 jours à partir de l’activation)

Le mail arrive parfois dans les spams. Si c’est le cas, un SMS vous est envoyé également. Vous pouvez aussi vous connecter sur le lien suivant pour faire votre choix de bijou https://www.maboiteabijoux.net/mes-abonnements/

• Je ne souhaite pas choisir de bijou ce mois-ci

La collection ne vous convient pas ? Ou juste vous souhaitez passer le mois ?  Vous pouvez décider de passer le mois. Contactez notre service client et faites nous la demande, nous décalerons votre abonnement d’un mois.

• Comment entretenir mon bijou ?

Afin de garder votre bijou dans le meilleur état, veillez à suivre ces indications :

• Retirez le avant d’utiliser des produits ménagers ;
• Enlevez le lors de votre douche/bain ;
• Nettoyez le avec de l’eau savonneuse ou du dentifrice ;
• Evitez de le passer dans des produits trop agressifs.

• Composition

Nous proposons les meilleurs matériaux dans la fabrication de nos bijoux !

En général, ils sont dorés à l’or fin ou en argent 925. Certains sont même plaqués or 24 carats ! Il se peut aussi, selon le bijou choisi, qu’il s’agisse de pierres fines. Il s’agit de pierres naturelles (aventurine, agate, quartz…) La composition des bijoux se trouve dans la description de leur fiche produit. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques.

• Nos collections 

Les collections des bijoux sont imaginées, chaque mois, par nos créateurs. Nous faisons tout pour vous proposer les meilleures collections possibles avec des apprêts de qualité, trouvés chez nos fournisseurs parisiens.

• Quels sont les délais de livraison ?

Nos bijoux sont expédiés dans les 24h après votre commande du lundi au mercredi. La durée de la livraison après expédition est de 48h à 72h en colis suivi la poste.

• Suivre ma commande

Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client, rubrique “mes commandes”. Si celui-ci n’est pas disponible, vous pouvez demander votre numéro de suivi au service client.

• S’inscrire

Pour s’inscrire et bénéficier d’un espace client personnel, rendez-vous par ici : https://www.maboiteabijoux.net/connexion?back=my-account

• Accéder à mon compte

Pour vous connecter à votre compte et gérer vos données personnelles, on se retrouve sur la page suivante : https://www.maboiteabijoux.net/mon-compte

• Gérer mon abonnement à la newsletter

Vous souhaitez vous abonner ou vous désabonner de notre newsletter ? Vous pouvez gérer vos préférences dans votre espace client dans la partie “vos informations personnelles”

• Je souhaite changer mes informations de livraison

Connectez vous dans votre espace personnel puis allez dans la rubrique “Mes adresses”. Vous pouvez modifier/ajouter/supprimer une adresse.